| |
1. Buchungen
Buchungen müssen unbedingt in schriftlicher
Form erfolgen - entweder per E-Mail, Fax oder Post.
Buchungen können erst dann als bestätigt anerkannt werden,
wenn eine Anzahlung von 30% des Reisepreises nachweislich auf unser
Bankkonto eingegangen ist. Die Restzahlung von 70 % muss spätestens
4 Wochen vor Reiseantritt erfolgen und bei uns eingegangen sein.
Bitte beachten Sie dazu das unten aufgeführte Kapitel „Zahlung“,
um nähere Informationen über die von uns akzeptierten
Währungen zu erhalten.
2. Stornierung und Rückerstattung
Jegliche Stornierung einer Buchung muss in schriftlicher
Form entweder per E-Mail oder Fax getätigt werden und gewinnt
ab Eingang und Erhalt Gültigkeit.
Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
Mehr als 45 Tage vor Reisebeginn 30% des Reisepreises; 40 bis 30
Tage vor Reiseantritt 50 % des Reisepreises; „No show“
bis zu 30 Tage vor Reisebeginn 100% des Gesamtreisepreises.
Es werden keine Kosten zurückerstattet bei:
- Reiseverspätungen oder Reiseänderungen
- Reiseablaufänderungen nach Reisebeginn
- Unvorhergesehene Umstände, die außerhalb
unserer Kontrolle liegen und die eine Abänderung des Reiseverlaufs
erzwingen, um die Sicherheit und Reisequalität Ihrer Tour
zu gewährleisten
- Nichtinanspruchnahme von Übernachtungen,
Serviceangeboten, Aktivitäten oder Reisesegmenten ohne vorherige
Mitteilung an uns ( siehe oben)
- vorzeitige Vertragsbeendigung
Änderung einer Buchung
Jede Änderung einer bestätigten Buchung
von Kundenseite (Reisedatum, Hotel, etc.) wird mit einem dem Aufwand
entsprechenden Zuschlag berechnet, mindestens mit 10% des Reisepreises.
Zahlung
Ausländer werden durch das Gesetz Tansanias
dazu angehalten, in ausländischer Währung zu bezahlen.
Zahlungen für weitere Details können in Travellercheques
(3% Zuschlag) oder in bar entrichtet werden, in US$. Von Kreditkartenzahlungen
raten wir dringend ab da wir es nicht als eine sichere Zahlungsweise
empfehlen können und es in der Vergangenheit bedauerlicherweise
auch zu Betrugsfällen, die außerhalb unseres Einflussbereiches
lagen, gekommen ist. Wir bevorzugen daher grundsätzlich Zahlungen
per Banküberweisung.
Falls Sie dennoch Kreditkartenzahlung wünschen, können
Sie Visa oder Mastercard nutzen. Wir berechnen dafür allerdings
einen Aufschlag von 10%. Lassen Sie uns bitte wissen, wenn Sie diese
Zahlungsweise wünschen, sodass wir Sie dann detailliert über
das genaue Prozedere informieren können.
Reise
Wir übernehmen keine Verantwortung für
schlechte Straßenbedingungen bzw. schlechte Start-und Landebahnverhältnisse
an Flughäfen, die u.U. das Reisen zu bestimmten Zeiten unmöglich
machen. Jegliche Änderungen des vertraglichen Reiseablaufs
unterliegt den oben aufgeführten Bedingungen und Kosten unabhängig
davon ob die Änderung durch schlechte Strassenverhältnisse
oder Schlechtwettersituationen bedingt ist.
Risiko
Die Firma und Ihre Besitzer, Direktoren, Manager
und Mitarbeiter können weder für Verletzungen, noch für
Erkrankung und Tod sowie für den Verlust bzw. Beschädigung
von Eigentum eines Reisegastes verantwortlich gemacht werden, durch
was auch immer die Situation verursacht worden ist. Dies gilt auch,
wenn o.g. Situationen auf firmeneigenen Grundstücken passiert.
Wir betonen ausdrücklich, dass es auf einer Safari und einer
Bergbesteigung Gefahren gibt, die außerhalb unserer Kontrolle
liegen. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, vor Antritt der
Reise einen Arzt zu konsultieren und sich medizinischen Rat bzgl.
Medikation, Impfungen und persönlichem Gesundheits-und Fitneßzustand
einzuholen.
Force Majeure
„Force Majeure“ ( Höhere
Gewalt ) bezieht in Hinblick auf die Firma , sämtliche Umstände
mit ein, die außerhalb der Kontrolle der Firma liegen. Dies
beinhaltet ohne jegliche Ausnahme oder Einschränkung Explosionen,
Überflutungen, Stürme, Feuer, Unfälle, Kriege oder
Kriegsandrohungen, Sabotage, Aufstände, Bürgeraufstände,
Krankheiten, Epidemien, Regierungsinterventionen, Wetterbedingungen
oder andere äußere Einflüsse.
Wenn die Firma von einem Ereignis höherer Gewalt bedroht ist,
dann soll sie Sie umgehend über die Art und das Ausmaß
des Ereignisses informieren.
Im Falle, dass die Firma aufgrund von höherer Gewalt, bestimmte
Leistungen nicht oder nur verspätet erbringen kann, ist dies
nicht als Bruch der Vertragsbedingungen seitens der Firma anzusehen
und ist daher für diesen Umstand nicht haftbar zu machen. Bei
Eintritt oder Androhung von Ereignissen höherer Gewalt, ist
die Firma berechtigt nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen,
Buchungen und Vereinbarungen, die in Bezug auf die Reise getroffen
und getätigt wurden zu verändern bzw. zu stornieren.
Bedingungen und Konditionen
Dies sind die Bedingungen und Konditionen, die
das Vertragsverhälnis zwischen Ihnen und der Firma ausschließlich
bestimmen. Abänderungen durch Angestellte, durch die Firma
beauftragte Representanten und Reiseunternehmen sind ohne die schriftliche
Bestätigung des Firmenmanagments ungültig.
Die Firma behält sich das Recht vor, für alle bzw. bestimmte
Reisesegmente und Serviceleistungen, Subunternehmen zu beauftragen.
Beschwerden
Falls Sie irgendwelche Beschwerden während
Ihrer Reise haben, so müssen Sie diese sofort an den Reiseleiter
oder Reiseagenten weiterleiten, sodass dieser sich bemühen
kann, das aufgetretene Problem schnellstmöglich zu beseitigen.
Einwilligung
Die Anzahlung und jegliche Teilzahlung einer Reservierung
wird unter Einwilligung obiger Buchungsbedingungen geleistet. Die
Konditionen, unter welchen Sie die Zahlungen leisten, können
nicht ohne schriftliche Genehmigung eines autorisierten Firmenmitarbeiters
geändert werden.
|
|
